NoteBurner についてのよくある質問

ご注文に関する FAQ

• 購入後にライセンスはいつ発行されますか？
• 購入後、製品の到着はいつですか？
• 購入する前に試用することはできますか？
• 試用後に自動的に課金されることになりますか？
• どのような支払い方法がありますか？
• 支払いに失敗しましたが、どうしますか？
• 年間ライセンスを契約すると自動更新になりますか？
• 自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。
• 自動更新を解除した後、プログラムを引き続き利用できますか？
• 解約されていると言われていたのですが、それまでに払ったお金の返金等はありませんか？
• 自動更新されましたが、ライセンスキーが無効になったのはなぜですか？
• サブスクリプションプランを変更・アップグレードできますか？
• 購入時の価格がウェブサイトに表示される価格と異なるのはなぜですか？
• 更新料金が最初の購入価格よりも高いのはなぜですか？
• 返金保証期間はどれくらいですか？
• 領収書発行できますか？
• 複数の商品を同時に注文する場合、割引がありますか？

よく寄せられる質問

• 購入後にライセンスキーのメールが届きません。どうしますか？
• 購入しましたが、製品のインストール方法を教えてください。
• サポートチームに何度もメールをしましたが、返信が来ません。どうしますか？
• PayPalで支払えますか？
• 間違った製品を購入してしまった場合、どうしますか？
• Windows版とMac版で同じライセンスキーを使えますか？
• 複数ライセンスを購入したいのですが、割引はありますか？
• 「登録に失敗しました」と表示される場合はどうすればよいですか？
• 最新バージョンへのアップグレードに失敗した場合、どうしますか？
• 最新バージョンにアップグレードする際に、再度購入する必要がありますか？
• 最新のWindows・macOSに対応していますか？
• 体験版と製品版の違いは何ですか？
• ライセンスを更新したのに体験版のままです。どうしますか？
• 返金したいですが、可能でしょうか？
• 年間ライセンスと永久ライセンスの違いは何ですか？
• アプリソースとWebプレーヤーソースの違いは何ですか？切り替え方法は？
• パソコンを買い替えた場合のライセンス登録の移行はどのように行えばよろしいでしょうか？
• NoteBurnerのインストールで「Download Failed」と表示されます。どうすればよいですか？
• 「プレイリストURLを解析できません」と表示される場合はどうすればよいですか？
• 一つのライセンスキーで何台まで使用できますか？
• Macにソフトがインストールできないのはなぜですか？